Los Términos de Servicio constituyen un acuerdo entre Vori Health y los usuarios de Vori concerniente a los Servicios Médicos y la prestación de Servicios Médicos a través de tecnología cuando usted y el Proveedor no se encuentran en la misma ubicación (es decir, consultas de telesalud). Los usuarios deben aceptar estos Términos antes de acceder a los Servicios Médicos y citas de telesalud.
Términos de Servicio y Consentimiento para Tratamiento de Vori Health™ y Vori Medical™
Política de Vori Health sobre Acceso a Términos y Condiciones
Al acceder a esta parte de la plataforma de Vori Health, usted acepta libremente y consiente, en nombre propio y/o de un individuo que (i) tenga menos de dieciocho (18) años pero más de trece (13) años; o (ii) de quien usted haya sido legalmente designado como tutor (un "Menor", quien, junto con individuos de dieciocho (18) años o más), se denominan, individualmente, como "usted"), quedar obligado por estos Términos de Servicio así como por los Términos de Uso de Vori Health y la Política de Privacidad de Vori Health, cuyos términos y condiciones se incorporan aquí por referencia (colectivamente, los “Términos y Condiciones"). La política de Vori Health es proporcionarle acceso fácil e inmediato a estos documentos, específicamente los Términos de Uso de Vori Health, Términos de Servicio y Política de Privacidad de Vori Health, en la plataforma de Vori Health. Vori Health también puede proporcionarle estos documentos por correo electrónico. Usted ha consentido a dicho acceso (vía plataforma o posiblemente correo electrónico) al crear una cuenta para acceder a servicios médicos con Vori Health.
Su consentimiento a dicho acceso está vigente hasta que lo retire. Usted tiene el derecho, en nombre propio y/o de un Menor, de retirar su consentimiento a estos Términos y Condiciones en este momento, o en cualquier momento. Si desea retirar su consentimiento, por favor contacte al Director de Privacidad de Vori Health en privacy@vorihealth.com.
Procedimiento de Servicios Médicos, de Telesalud y Telemedicina
Al acceder a esta parte del Sitio, usted está accediendo a servicios médicos que serán proporcionados ya sea en persona en una oficina médica o instalación, vía capacidades de audio, video o chat en vivo de forma remota o en su residencia (los "Servicios Médicos") por un profesional de la salud licenciado o profesional de la salud certificado (el "Proveedor") empleado por, y/o bajo contrato con, una o más corporaciones profesionales y/o compañías de responsabilidad limitada profesionales[1] incorporadas, constituidas o autorizadas en uno o más estados y para las cuales Vori Health, Inc. ("Vori") proporciona servicios administrativos (colectivamente, las "Entidades Profesionales").
Estos Términos de Servicio ("TDS”) constituyen un acuerdo entre usted y las Entidades Profesionales concerniente a los Servicios Médicos y la prestación de Servicios Médicos vía tecnología cuando usted y el Proveedor no se encuentran en la misma ubicación (Consultas de Telesalud"). Los beneficios de las Consultas de Telesalud incluyen, pero no se limitan a, los siguientes:
a. Accesibilidad mejorada a clínicos porque el paciente no necesita estar físicamente ubicado con el Proveedor;
b. Acceso conveniente a atención de seguimiento;
c. Mantiene la seguridad del paciente durante pandemia o emergencia estatal/federal declarada;
d. Capacidad de ser evaluado y tratado en su propio hogar o ubicación de elección;
e. Necesidad reducida de viajar;
f. Evaluación y manejo de atención más eficiente.
Acceso a Servicios Médicos: Consultas de Telesalud y Telemedicina
En relación con el acceso a los Servicios Médicos y Consultas de Telesalud, usted reconoce, entiende, consiente y acepta lo siguiente:
1. Las Consultas de Telesalud involucran el uso de comunicaciones electrónicas para permitir a los Proveedores en diferentes ubicaciones compartir información médica individual del paciente con el propósito de proporcionar los Servicios Médicos y mejorar la atención al paciente.
2. Una Consulta de Telesalud no es lo mismo que una consulta directa en persona paciente/proveedor de atención médica, porque usted no estará en la misma habitación que el Proveedor que proporciona los Servicios Médicos. Las Consultas de Telesalud no deben utilizarse para situaciones de emergencia médica. SI USTED CREE QUE ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, DEBE MARCAR 9-1-1 Y/O IR A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA.
3. Usted entiende que partes de su atención y tratamiento que requieren exámenes físicos o evaluaciones pueden ser realizadas por proveedores distintos al Proveedor de Vori. Usted además entiende y acepta que las Consultas de Telesalud tienen sus limitaciones y no hay garantía de que una Consulta de Telesalud eliminará la necesidad de que usted consulte con un proveedor de atención médica en persona. Usted reconoce que consultará con un proveedor de atención médica local en persona para cualquier evaluación médica necesaria o exámenes médicos.
4. Los sistemas de comunicación utilizados durante las Consultas de Telesalud incorporarán protocolos de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de la información del paciente e incluirán medidas razonables para salvaguardar los datos y asegurar su integridad contra corrupción intencional o no intencional. Estos protocolos cumplen con estándares de seguridad y privacidad de la industria (por ejemplo, HIPAA y HITECH).
5. Usted reconoce que renuncia a la confidencialidad si su información de salud personal es escuchada por otro individuo en su proximidad durante la Consulta de Telesalud. Usted acepta asegurar su propia privacidad, incluyendo desactivar o apagar cualquier dispositivo asistente virtual como Alexa o Echo.
6. Usted acepta y consiente al uso de seguimiento de movimiento para ejercicios de fisioterapia durante las Consultas de Telesalud y como parte de su plan de tratamiento. Después de su Consulta de Telesalud, se le pueden asignar ejercicios de fisioterapia que incorporen seguimiento de movimiento. El seguimiento de movimiento se utiliza para ayudar a asegurar que esté usando técnica apropiada mientras realiza los ejercicios y para monitorear su mejora. Sus movimientos pueden ser evaluados y grabados usando la cámara de su dispositivo. Todos los datos de seguimiento de movimiento son tratados como información confidencial del paciente.
7. Usted acepta y consiente a: (i) el uso de transcripción de Inteligencia Artificial durante sus Consultas de Telesalud, lo cual permitirá a su Proveedor de Vori enfocarse en su tratamiento; y (ii) que su Proveedor de Vori revise, corrija y revise la transcripción de Inteligencia Artificial de su Consulta de Telesalud antes de que dicha transcripción sea incluida como parte de su registro médico electrónico y/o del de su Menor. Vori reconoce y acepta que ningún registro permanente de la transcripción de Inteligencia Artificial será retenido por Vori posteriormente a la Consulta de Telesalud, excepto la transcripción corregida y aprobada por el proveedor de Vori incluida como parte de su registro médico de Vori.
8. Usted acepta y consiente, en nombre propio y/o de un Menor, a evaluación y tratamiento por un fisioterapeuta a través de consultas de telesalud. En ocasiones, puede ver a un asistente de fisioterapia que es supervisado por su fisioterapeuta. Usted entiende que una limitación de las consultas de telesalud con un fisioterapeuta o asistente de fisioterapia es la incapacidad para tratamiento "manual" de usted por el fisioterapeuta o asistente de fisioterapia. Si su fisioterapeuta de Vori cree que su atención se beneficiaría de fisioterapia en persona, su fisioterapeuta de Vori lo referirá para dichos servicios.
Si usted está en California y está viendo a un fisioterapeuta como su primer clínico en Vori Health (fisioterapia directa), en nombre propio y/o de un Menor, usted acepta lo siguiente:
Usted está recibiendo servicios de tratamiento de fisioterapia directa de un individuo que es un fisioterapeuta licenciado por la Junta de Fisioterapia de California.
Bajo la ley de California, usted puede continuar recibiendo servicios de tratamiento de fisioterapia directa por un período de hasta 45 días calendario o 12 consultas, lo que ocurra primero, después de lo cual un fisioterapeuta puede continuar proporcionándole servicios de tratamiento de fisioterapia solo después de recibir, de una persona que posea un certificado de médico y cirujano emitido por la Junta Médica de California o por la Junta Médica Osteopática de California, o de una persona que posea un certificado para practicar medicina podológica de la Junta Médica Podológica de California y actuando dentro de su ámbito de práctica, una firma fechada en el plan de atención del fisioterapeuta indicando aprobación del plan de atención del fisioterapeuta y que se realizó un examen y evaluación del paciente en persona o por telesalud por el médico y cirujano o podólogo.
Si usted está en Tennessee y está viendo a un fisioterapeuta como su primer clínico en Vori Health (fisioterapia directa), usted acepta lo siguiente:
Usted elige acceso directo a servicios de fisioterapia y renuncia al derecho de tener a un doctor licenciado en medicina, quiropráctico, dentista, podólogo, o doctor en medicina osteopática informado del inicio del tratamiento de fisioterapia. Note que si usted nos proporciona el nombre e información de contacto para un proveedor licenciado, como se lista arriba, informaremos a ese proveedor de su atención con nosotros.
9. No obstante, usted entiende que existen riesgos potenciales al uso de esta tecnología durante las Consultas de Telesalud, incluyendo pero no limitándose a:
a. El Proveedor puede determinar que la Consulta de Telesalud no permite suficiente información para tomar una decisión clínica apropiada o plan de tratamiento
b. Demoras en evaluación médica y/o consulta y/o tratamiento pueden ocurrir debido a deficiencias o fallas del equipo o interrupción de la red
c. En instancias raras, los protocolos de seguridad podrían fallar, causando una violación de privacidad de información de salud personal u otra información médica
d. Falta de acceso a registros médicos completos o divulgación incompleta por usted de su historial médico puede resultar en interacciones adversas de medicamentos o reacciones alérgicas u otros resultados negativos (incluyendo pero no limitándose a errores de juicio); y
e. Interrupciones, acceso no autorizado por terceros, y dificultades técnicas.
10. Usted está consciente de que tanto el Proveedor como usted pueden discontinuar la Consulta de Telesalud si creemos que las conexiones de videoconferencia no son adecuadas para la situación. Su Proveedor hará esfuerzos razonables para darle información sobre cómo recibir asistencia en el evento de una incapacidad para comunicarse como resultado de una falla tecnológica o de equipo.
11. Usted entiende que la Consulta de Telesalud con su Proveedor no será grabada en audio o video a menos que sea requerido por su compañía de seguros, y usted acepta no grabar en audio o video dichas Consultas de Telesalud.
12. Usted puede rechazar una Consulta de Telesalud o consulta sin afectar su capacidad de usar los servicios de Vori Health en el futuro para atención o tratamiento.
13. De vez en cuando, personas empleadas o afiliadas con Vori Health pueden estar presentes durante la Consulta de Telesalud además de su Proveedor quien estará participando en, observando, o escuchando su consulta con el Proveedor (por ejemplo, para operar las tecnologías de telesalud o por otra razón de negocio). Si otra persona está presente durante la consulta de telesalud, usted será informado de la presencia del individuo y su rol. Usted tiene el derecho de excluir a cualquier persona de la Consulta de Telesalud.
14. En relación con una Consulta de Telesalud, usted puede ser solicitado por un Proveedor para cargar, publicar, mostrar o exhibir (en adelante, "cargar") imágenes, videos, fotografías, información, datos, texto, mensajes u otros materiales ("contenido"). Usted asegurará que todo el contenido que cargue o comparta con las Entidades Profesionales y los Proveedores cumple, al mejor de su capacidad, con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables, es apropiado y no ofensivo, y que usted tiene todos los derechos necesarios para usar, compartir, y/o cargar dicho contenido, sin infringir derechos de terceros.
15. Usted es responsable de verificar su información de ubicación durante sus consultas clínicas. En el evento de una emergencia médica durante la Consulta de Telesalud, usted será instruido por su Proveedor de Consulta de Telesalud para contactar sus servicios de emergencia locales y/o marcar 9-1-1.
16. En la medida aplicable, usted por este medio consiente y autoriza a las Entidades Profesionales y cualquier Proveedor asociado con las Entidades Profesionales para revisar y usar contenido que usted haya cargado al Sitio en relación con los Servicios Médicos proporcionados a usted conforme a cualquier Consulta de Telesalud.
17. Todas las leyes existentes respecto a su acceso a información médica y copias de sus registros médicos se aplican a la Consulta de Telesalud.
18. Usted acepta que las Entidades Profesionales pueden usar y divulgar su Información de Salud Protegida (como ese término se define bajo HIPAA) de acuerdo con la ley aplicable y el Aviso de Prácticas de Privacidad proporcionado a usted, incluyendo para el propósito de recibir reembolso por los servicios proporcionados a usted. Sujeto a leyes aplicables, usted entiende, acepta y consiente que su Consulta de Telesalud puede incluir comunicación electrónica de su información personal de salud/médica a su proveedor de atención primaria auto-designado y al proveedor médico que lo refirió a Vori Health o cualquier otro proveedor que usted solicite, para el propósito de su tratamiento. Usted puede optar por no dar este consentimiento declinando darnos información sobre su proveedor de atención primaria y/o escribiendo "Declino Proporcionar" en cualquier formulario que solicite esta información.
Además, si su Proveedor determina que una referencia a un proveedor no-Vori Health es necesaria, usted entiende, acepta y consiente que su Consulta de Telesalud puede involucrar comunicación electrónica de su información personal de salud/médica a otros proveedores médicos para llevar a cabo la referencia y proporcionar tratamiento a usted. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento por escrito a Vori Health.
Su información personal de salud/médica que compartiremos de acuerdo con esta disposición incluirá información de abuso de drogas/alcohol, tratamiento de salud mental, información genética, enfermedades de transmisión sexual, pruebas o tratamiento de VIH/SIDA, y otra información sensible, si esa información existe en sus registros de salud/médicos. Si desea restringir los registros que compartimos, por favor contáctenos tan pronto como sea posible vía teléfono o correo electrónico en la información de contacto impresa al final de estos Términos.
Usted entiende que los reportes médicos resultantes de sus Consultas de Telesalud son parte de sus registros de salud/médicos.
Esta disposición no se aplicará a la divulgación de su Información de Salud Protegida a investigadores u otras entidades, en cuyo caso se obtendrá consentimiento escrito adicional de usted.
19. Usted acepta y reconoce que Vori Health puede hacer su Información de Salud Protegida disponible electrónicamente a través de un intercambio electrónico de información de salud a otros proveedores de atención médica que soliciten su información para sus propósitos de tratamiento. En todos los casos, el proveedor solicitante debe tener o haber tenido una relación de tratamiento con usted. La participación en un intercambio electrónico de información de salud también nos permite ver información de otros proveedores sobre usted para nuestros propósitos de tratamiento.
20. En el evento de que usted califique para Servicios de Manejo de Atención Principal ("MAP"), usted acepta y consiente a todo lo siguiente: (i) Vori puede desarrollar un plan de atención personalizado a su estado como paciente MAP (por ejemplo, el desarrollo, monitoreo o revisión de un plan de atención específico para enfermedad); (ii) solo un Proveedor puede facturarle por mes por servicios MAP; (iii) usted tiene el derecho de detener los servicios MAP efectivo al final de cualquier período de servicio (es decir, al final del mes); y (iv) el costo compartido se aplicará si usted no tiene seguro complementario.
21. Usted reconoce que tiene el derecho de solicitar lo siguiente:
a. Omisión de detalles específicos de su historial médico/examen físico que son personalmente sensibles, o
b. Pedir al personal no médico que abandone la habitación donde el Proveedor está realizando la Consulta de Telesalud en cualquier momento si su presencia no es mandatoria por preocupaciones de seguridad, o
c. Terminación del servicio en cualquier momento.
22. Usted acepta que está entrando en un acuerdo con las Entidades Profesionales que será un proveedor de los Servicios Médicos para usted, lo cual significa, entre otras cosas, que usted está entrando en una relación profesional de la salud-paciente con el profesional de atención médica asociado con las Entidades Profesionales que personalmente realiza los Servicios Médicos. Este acuerdo y relación incluye información para tratamiento y atención de seguimiento, así como posibles comunicaciones de seguimiento.
23. Usted entiende y acepta que Vori es el proveedor de ciertos servicios administrativos a las Entidades Profesionales y no proporciona servicios médicos profesionales por sí mismo.
24. En relación con los Servicios Médicos y la provisión de Consultas de Telesalud, usted consiente y acepta a la liberación de sus registros médicos que otros proveedores tratantes puedan tener. Se le pedirá completar un formulario de liberación médica específico cuando sea necesario.
25. Prescripciones. Con respecto a las Consultas de Telesalud, usted acepta que los Proveedores asociados con las Entidades Profesionales no prescribirán las siguientes drogas:
a. Prescripciones para narcóticos o sustancias controladas por la DEA (Administración de Control de Drogas) (https://www.deadiversion.usdoj.gov/schedules/schedules.html) (Programa I, II, III),
b. Prescripciones para medicamentos que están restringidos por estados.
c. Prescripciones para medicamentos para enfermedades psiquiátricas.
26. Ni Vori ni las Entidades Profesionales son un almacén de cumplimiento de medicamentos. En el evento de que un Proveedor asociado con las Entidades Profesionales prescriba un medicamento, él/ella limitará el suministro basado en regulaciones estatales y solo prescribirá un medicamento, según se determine apropiado en su exclusiva discreción y juicio profesional. Las Entidades Profesionales no garantizan que se escriba una prescripción.
27. Usted acepta que cualquier prescripción que adquiera de un Proveedor será únicamente para su uso personal. Usted acepta leer completa y cuidadosamente toda la información del producto y etiquetas y contactar a un médico o farmacéutico si tiene alguna pregunta respecto a la prescripción.
28. Usted acepta y reconoce que no hay garantía de que será tratado por un Proveedor. Todos los Proveedores se reservan el derecho de negar atención por uso potencial indebido de los Servicios Médicos o por cualquier otra razón si, en el juicio profesional de mi Proveedor, la provisión de los Servicios no es médica o éticamente apropiada.
Consentimiento para Servicios de Telesalud de Monitoreo Terapéutico Remoto (MTR)
El Monitoreo Terapéutico Remoto ("MTR") es un tipo de Servicio de Telesalud que permite a Vori Health monitorear pacientes con ciertas condiciones agudas o crónicas a través del manejo remoto de dispositivos médicos que recolectan datos no-fisiológicos como tecnología de seguimiento de movimiento para monitorear compromiso con su programa de ejercicios en casa. En relación con acceder a los Servicios Médicos, y en el evento de que usted califique para MTR, usted reconoce, entiende, consiente y acepta lo siguiente:
• El uso de la plataforma de Telesalud para programación de citas; completado, intercambio, y revisión de formularios de admisión médica y otra información clínicamente relevante; recomendaciones de tratamiento por su Proveedor basadas en dicha revisión e intercambio de información clínica; entrega de un reporte de consulta con un diagnóstico, recomendaciones de tratamiento y/o prescripción, según se considere clínicamente relevante; recordatorios de renovación de prescripción (si aplica); y/o otras transmisiones electrónicas para el propósito de brindar atención clínica a usted.
• Usted puede ser responsable de un co-pago en el evento de que su seguro de salud no cubra completamente los servicios MTR.
• Su Proveedor explicará su diagnóstico y su base evidencial, y los riesgos y beneficios de varias opciones de tratamiento.
• Usted tiene el derecho de registrar una queja formal sobre un Proveedor que lo trate con Servicios Médicos de Telesalud MTR a través de juntas estatales de licencias médicas. Si está recibiendo servicios en uno de los siguientes estados, por favor vaya al sitio web como se indica abajo:
Alaska: Visite el sitio web de la junta médica aquí.
Iowa: Visite el sitio web de la junta médica aquí.
Idaho: Visite el sitio web de la junta médica aquí.
Indiana: Visite el sitio web de la junta médica aquí.
Kentucky: Visite el sitio web de la junta médica aquí.
Maine: Visite el sitio web de la junta médica aquí; O, el sitio web de la Junta de Licencias Osteopáticas de Maine aquí.
Oklahoma: Visite el sitio web de la junta médica aquí; O, el sitio web de la Junta de Examinadores Osteopáticos de Oklahoma aquí.
Rhode Island: Visite el sitio web de la junta médica aquí.
Texas: Por favor vea el siguiente aviso:
AVISO CONCERNIENTE A QUEJAS - Las quejas sobre médicos, así como otros licenciados y registrados de la Junta Médica de Texas, incluyendo asistentes de médicos, acupunturistas, y asistentes quirúrgicos pueden ser reportadas para investigación en la siguiente dirección: Texas Medical Board, Attention: Investigations, 333 Guadalupe, Tower 3, Suite 610, P.O. Box 2018, MC-263, Austin, Texas 78768-2018, Asistencia para presentar una queja está disponible llamando al siguiente número de teléfono: 1-800-201-9353, Para más información, por favor visite nuestro sitio web en www.tmb.state.tx.us.
AVISO SOBRE LAS QUEJAS - Las quejas sobre médicos, asi como sobre otros profesionales acreditados e inscritos del Consejo Médico de Tejas, incluyendo asistentes de médicos, practicantes de acupuntura y asistentes de cirugia, se pueden presentar en la siguiente dirección para ser investigadas: Texas Medical Board, Attention: Investigations, 333 Guadalupe, Tower 3, Suite 610, P.O. Box 2018, MC-263, Austin, Texas 78768-2018, Si necesita ayuda para presentar una queja, llame al: 1-800-201-9353, Para obtener más información, visite nuestro sitio web en www.tmb.state.tx.us
Vermont: Visite el sitio web de la junta médica aquí; O, el sitio web de la Junta de Examinadores Osteopáticos de Vermont, aquí. Usted entiende que tiene una opción en recibir servicios por teléfono solo de audio, en persona, o a través de telemedicina, en la medida que sea clínicamente apropiado. Si está eligiendo recibir los servicios del Proveedor usando teléfono solo de audio, no se le previene de recibir servicios en persona o a través de telemedicina en una fecha posterior. Las oportunidades y limitaciones de entregar y recibir servicios de atención médica usando teléfono solo de audio incluyen no necesitar una cámara y la incapacidad de un Proveedor de verlo para ayudar en diagnósticos y tratamiento, respectivamente. Los servicios del Proveedor entregados por teléfono solo de audio serán facturados a su plan de seguro de salud. Usted es financieramente responsable de cualquier co-pago aplicable, coseguro, y deducibles. Usted entiende que no todos los servicios de atención médica solo de audio están cubiertos por todos los planes de salud.
Consentimiento para Orientación y Guía de Dieta/Nutrición
En relación con acceder a los Servicios Médicos relacionados con dieta y nutrición, usted reconoce, entiende, consiente y acepta lo siguiente:
1. El Dietista/Nutricionista Registrado y Licenciado de Vori Health no dispensa consejos médicos ni prescribe tratamiento. Más bien, él/ella proporciona educación para mejorar su conocimiento de salud como se relaciona con alimentos, suplementos dietarios, y comportamientos asociados con comer. Mientras el apoyo nutricional y botánico (incluyendo suplementos sugeridos) puede ser un complemento importante a su atención médica, usted reconoce, entiende, consiente y acepta que la consejería nutricional no es un sustituto para diagnóstico, tratamiento, o atención de enfermedad por un proveedor médico.
2. Si usted está bajo la atención de un profesional de la salud o actualmente usando medicamentos de prescripción, debe discutir cualquier cambio dietario recomendado o uso potencial de suplemento dietario con ese profesional de la salud y no debe discontinuar ningún medicamento de prescripción sin primero consultar a ese profesional de la salud y/o su médico de atención primaria.
3. Usted acepta que la atención que recibe del Dietista/Nutricionista Registrado y Licenciado de Vori Health, y durante sus sesiones de orientación nutricional y de salud, es separada y distinta de la atención que ha recibido -- o puede recibir -- de una instalación médica o médico. La guía proporcionada por un Dietista/Nutricionista Registrado y Licenciado de Vori Health durante sesiones de orientación nutricional y de salud no debe ser interpretada como consejo médico o atención. Usted debe continuar supervisión médica regular y atención por sus otros Proveedores de Vori Health y su médico de atención primaria u otros proveedores médicos no-Vori Health.
Inscripción de Cuenta
Para acceder a Proveedores para Consultas de Telesalud, usted debe primero establecer una cuenta de usuario individual ("Cuenta") proporcionando cierta información en nombre propio y/o de un Menor. Usted declara y garantiza que es de edad legal para aceptar, y que usted y/o el Menor queden obligados por, estos Términos y creará una Cuenta separada para cada uno de usted y/o cada Menor, si aplica. Usted acepta que creará una Cuenta para usted y cada Menor, si aplica. Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, actual, y completa en el formulario de inscripción de Cuenta y mantener esta información actual y actualizada según sea necesario. Al crear una Cuenta, usted acepta que usted y/o el Menor no se involucrarán en comportamiento inapropiado hacia su Proveedor, incluyendo pero no limitándose a, lenguaje despectivo o denigrante, acoso verbal, avances sexuales no deseados, y/o amenazas de daño físico. En el evento de incumplimiento por usted de cualquiera de los términos y condiciones de estos Términos de Servicio, los Términos de Uso y la Política de Privacidad, Vori y las Entidades Profesionales se reservan el derecho de investigar y tomar acción apropiada contra usted, incluyendo, sin limitación, suspender o terminar su Cuenta, remover cualquier contenido ofensivo, y reportarlo a las autoridades de aplicación de la ley.
Cuando establezca una Cuenta para un Menor, usted reconoce y acepta que, una vez que haya establecido una Cuenta para el Menor y la cita clínica inicial durante la cual usted está presente con el Menor haya concluido, usted por este medio consiente y acepta que el Menor puede acceder a los Servicios Médicos y dicha Cuenta sin su presencia y participación continua y dicho Menor tendrá derechos completos para acceder a la Cuenta sin su permiso y supervisión.
Autorización para Asignación de Beneficios
En el evento de que usted presente reclamos por Servicios Médicos bajo cualquier póliza de seguro u otro plan de beneficios de salud ("Plan de Salud") en nombre propio y/o de un Menor, en consideración de su recibo de los Servicios Médicos, usted irrevocablemente asigna, transfiere y transmite, en nombre propio y/o de un Menor, todos los derechos y beneficios pagaderos bajo el Plan de Salud por Servicios Médicos prestados por las Entidades Profesionales. Usted acepta cooperar con cualquier esfuerzo por Vori para asegurar reembolso por los Servicios Médicos proporcionados. Además, usted designa a Vori como su representante autorizado. Por esta asignación y designación, usted autoriza que el pago sea hecho directamente a Vori y las Entidades Profesionales. Para claridad, esto significa que el Plan de Salud está pagando por Servicios Médicos cubiertos realizados por las Entidades Profesionales de Vori. Usted entiende que esta autorización y designación no lo releva de responsabilidad financiera por cargos incurridos por usted. Si su Plan de Salud le envía a usted pagos por los Servicios Médicos, usted está requerido a enviar esos pagos a Vori. Si falla en hacerlo, usted será responsable de esas cantidades, en su totalidad, así como cualquier costo compartido asociado, deducible, co-pago y/o coseguro. En el evento de que usted pague en exceso por los Servicios Médicos, usted autoriza a Vori a aplicar dicho sobrepago para satisfacer cualquier cargo pendiente que usted deba por los Servicios Médicos. Esta autorización no incluye pagos del Plan de Salud hechos en su nombre. Usted además autoriza e irrevocablemente asigna a Vori los siguientes derechos:
a. Comunicarse con su Plan de Salud, solicitar cualquier ajuste al reembolso de su Plan de Salud de los Servicios Médicos proporcionados, y presentar cualquier y todos los reclamos, demandas o apelaciones necesarias con su Plan de Salud surgiendo de un reclamo negado, pagado insuficientemente o mal clasificado;
b. Solicitar y recibir la producción de, o acceso a, cualquier documento e información, incluyendo, sin limitación, cualquier copia de documentos del Plan de Salud, pólizas de cobertura, guías y cualquier otro material afectando la cobertura y reembolso de cualquier Servicio Médico proporcionado a usted, de cualquier entidad o persona en la extensión completa de sus derechos para hacerlo bajo la ley aplicable para que usted sea cobrado apropiadamente;
c. Llevar acción legal, si es necesario, en cualquier foro contra su Plan de Salud bajo leyes aplicables, incluyendo, sin limitación, la Ley de Seguridad de Ingresos de Jubilación de Empleados de 1974, según enmendada ("ERISA") y/o la Ley Federal de Beneficios de Salud de Empleados, según enmendada;
d. Recuperar beneficios bajo los términos de su Plan de Salud, hacer cumplir sus derechos bajo los términos de su Plan de Salud, o clarificar sus derechos a beneficios futuros bajo los términos de su Plan de Salud;
e. Prohibir cualquier acto o práctica que viole cualquier disposición de ERISA o los términos de su Plan de Salud, u obtener otro alivio equitativo apropiado para reparar dichas violaciones o hacer cumplir cualquier disposición de ERISA o los términos de su Plan de Salud; y
f. Recuperar los costos de perseguir dicha acción, incluyendo, honorarios razonables de abogado, según se permita.
La designación y asignación de beneficios y derechos anteriores son sin limitación y sin reserva de cualquier parte o aspecto de los mismos.
Autorización de Pago
Además de la autorización anterior para la asignación de beneficios, al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por Vori ("Método de Pago"), usted está expresamente aceptando que estamos autorizados a cargar al Método de Pago cualquier tarifa por su uso de los Servicios Médicos por usted y/o el Menor para quien ha establecido una Cuenta separada, junto con cualquier impuesto aplicable, en la medida que no esté cubierto o reembolsado por su Plan de Salud. Por favor note que Vori, como proveedor de servicios administrativos a las Entidades Profesionales, puede no recibir información completa de su plan de seguro de salud, si aplica, respecto al co-pago aplicable debido por usted para su consulta. Como tal, usted puede ser facturado más de una vez con respecto a una Consulta de Telesalud para tomar en cuenta cantidades adicionales de co-pago, coseguro y deducible debidas, si las hay. Si elige no ingresar los detalles de facturación de su plan de salud, usted elige ser visto como auto-pago, renunciando así a la presentación de reclamo del plan de salud.
Usted acepta que las Entidades Profesionales están autorizadas a cargar al Método de Pago: (i) la cantidad de cualquier factura emitida a usted por las Entidades Profesionales por una Consulta de Telesalud treinta (30) días subsecuentes a la emisión de dicha factura a usted; (ii) una tarifa de Cincuenta ($50.00) Dólares en el evento de que usted falte a una cita programada con un Proveedor; y (iii) una tarifa de Veinticinco ($25.00) Dólares si no proporciona a las Entidades Profesionales con al menos veinticuatro (24) horas de aviso de cancelación antes de una cita programada con un Proveedor.
Usted acepta que las autorizaciones para cargar su Método de Pago permanecen en efecto hasta que las cancele por escrito, y acepta notificar a Vori de cualquier cambio a su Método de Pago. Usted certifica que es un usuario autorizado del Método de Pago y no disputará cargos por los Servicios Médicos que correspondan a tarifas de consulta o el co-pago requerido por su plan de salud. Usted reconoce que la originación de transacciones ACH a su cuenta debe cumplir con disposiciones aplicables de la ley de EE.UU. En el caso de una transacción ACH rechazada por fondos insuficientes, Vori puede a su discreción intentar procesar el cargo nuevamente en cualquier momento dentro de 30 días. Usted reconoce y acepta que las tarifas por Consultas de Telesalud pueden aumentar en cualquier momento. Usted será informado de cualquier aumento en tarifas por Consultas de Telesalud.
Consentimiento del Paciente para el Uso de Telemedicina por usted y/o un Menor
Usted ha leído y entiende la información proporcionada arriba, y entiende los riesgos y beneficios de la telemedicina, y al aceptar estos Términos de Servicio, los Términos y Condiciones, y Formulario de Consentimiento de Menor, si aplica, usted por este medio da su consentimiento informado para usted y/o un Menor para participar en una Consulta de Telesalud bajo los términos descritos aquí.
Cómo Contactarnos
Vori verificará su ubicación actual durante el proceso de admisión y el Proveedor que verá durante su Consulta de Telesalud está licenciado en el estado en el cual usted está ubicado al momento de su Consulta de Telesalud. Credenciales, incluyendo números de licencia de Proveedor específicos del estado, especialidad(es), información de la junta médica y entrenamiento pueden ser proporcionados a usted bajo solicitud.
En el evento de que usted requiera o solicite atención de seguimiento, o necesite asistencia en el evento de una reacción adversa al tratamiento, su Proveedor le dará detalles de contacto.
¡Nos encantaría escuchar de usted! Si desea proporcionar retroalimentación sobre su Consulta de Telesalud o registrar un problema con la Consulta de Telesalud, por favor contáctenos.
También puede contactarnos si desea obtener sus registros médicos o información de salud personal.
En cualquiera de estas instancias, o para cualquier otra pregunta/preocupación, por favor contacte a Vori de cualquiera de las siguientes maneras:
Vori Health, Inc.
Dirección: 100 Powell Place #1441, Nashville, TN 37204
Número de teléfono: (866) 719-9611
Número de fax: 1-901-284-2536
Correo electrónico: hello@vorihealth.com
Cambios a este Acuerdo
Cuando hagamos cambios, revisaremos la fecha de "última modificación" al final de este documento. Le alentamos a revisar estos TDS periódicamente. Su uso continuo de Consultas de Telesalud constituye su aceptación a los TDS cambiados.
Última modificación: 2 de junio, 2025
[1]Vori Health Medical Group, PLLC, una compañía de responsabilidad limitada profesional de Tennessee; Vori Health Medical Group, P.C., una corporación profesional de California; Vori Health Medical, PLLC, una compañía de responsabilidad limitada profesional de Nueva York; Vori Health Medical Group, PLLC, una compañía de responsabilidad limitada profesional de Michigan; Vori Health Medical Group, P.C., una corporación profesional de Alaska; y Vori Health Medical Group, PLLC, una compañía de responsabilidad limitada profesional de Massachusetts.
