Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") describe cómo Vori Health, Inc. ("Vori Health"), denominados colectivamente como "nosotros", "nuestro" y "nos" en esta Política de Privacidad, recopilamos y utilizamos información personal de usted y sobre usted (o, si aplica, su hijo menor de edad u otra persona en cuyo nombre usted tiene autoridad legal para actuar, colectivamente "usted") cuando utiliza el sitio web de Vori Health [https://www.Vorihealth.com] y las aplicaciones móviles (colectivamente, el "Sitio Web"), y/o cuando se comunica con Vori Health por correo electrónico, mensaje de texto, conversación telefónica, chat u otros medios de comunicación electrónica o por voz o video.
A través del Sitio Web, ponemos a su disposición cierta información sobre atención musculoesquelética presencial y remota y facilitamos su acceso a servicios médicos de telemedicina y expertos (los "Servicios") proporcionados por Vori Health Medical Group, PLLC (la "PLLC"). Vori Health entiende que la privacidad de la información es de gran importancia para nuestros Visitantes.
La Información que podemos recopilar incluye, sin limitación:
Recopilamos información que lo identifica personalmente, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, datos generados por sensores en los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios y otros datos que pueden vincularse razonablemente a dicha información ("Información Personal") solo si elige compartir dicha información con nosotros.
Por ejemplo, se le requerirá que nos proporcione cierta Información Personal para registrarse en los Servicios, inscribirse en ciertas funciones disponibles a través de los Servicios (como notificaciones push, mensajes de texto y otros servicios de comunicación que pueden ofrecerle la capacidad de compartir información con terceros, como profesionales de la salud), y en otros momentos. La decisión de proporcionar esta información es opcional; sin embargo, si decide no registrarse o no proporcionar dicha información, es posible que no pueda utilizar algunas o todas las funciones de los Servicios.
Además, Vori Health puede ofrecer servicios habilitados por ubicación, por ejemplo para localizar un médico o farmacia cercana. Si utiliza esos servicios, Vori Health puede recibir información sobre su ubicación real (como señales GPS enviadas por un dispositivo móvil) o información que puede utilizarse para aproximar una ubicación (como un ID de celda). Tendrá la opción de deshabilitar la recopilación y uso de información de ubicación. Sin embargo, hacerlo puede impedirle utilizar algunas funciones de los Servicios, o limitar la función de algunas características.
Vori Health le ofrece la capacidad de compartir su Información de Salud con la PLLC en conexión con los Servicios. "Información de Salud" incluye Información de Salud Protegida. "Información de Salud Protegida" o "PHI" es información de identificación personal que se relaciona con su salud o pago por sus servicios de atención médica que es creada o recibida por una entidad cubierta bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996, según enmendada, y sus regulaciones de implementación ("HIPAA"), como Vori Health como asociado comercial de la PLLC, y la PLLC, como entidad cubierta bajo HIPAA.
La Información de Salud Protegida incluye la combinación de su Información Personal e información de salud personal, como registros médicos, historial médico y/o información sobre una condición o tratamiento (por ejemplo, información sobre síntomas, recetas, alergias, diagnósticos y resultados o efectos secundarios del tratamiento).
Cuando utiliza los Servicios, usted autoriza expresamente el intercambio de su Información de Salud con cualquier persona que forme parte de su equipo de Servicios y que también sea usuario de los Servicios, lo cual puede incluir a su(s) profesional(es) de la salud.
Si permite que alguien acceda a su cuenta, lo hace bajo su propio riesgo y puede arriesgar exponer su Información de Salud. Vori Health no sabe y no puede controlar cómo cualquier otra persona a quien le dé acceso a su cuenta y/o con quien comparta su Información de Salud puede usar su Información de Salud o cuenta. La Información de Salud que proporcione a otros puede no estar protegida, mantenerse privada o ser segura. Usted es el único responsable de todo uso de su cuenta, por usted mismo o por cualquier persona a quien permita usarla. Vori Health no será responsable por ninguna divulgación o uso de Información de Salud u otra información por usted o cualquier persona que use su cuenta con su permiso.
No debe cargar ninguna Información de Salud sobre cualquier persona que no sea usted mismo sin el consentimiento expreso previo de esa persona. Debe obtener el consentimiento de su familiar o cualquier otra persona antes de enviar o compartir Información de Salud sobre esa persona. Al enviar o compartir Información de Salud sobre un familiar o cualquier otra persona, usted declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento expreso de esa persona para hacerlo o que de otra manera tiene la autoridad legal para hacerlo (por ejemplo, porque esa persona es menor de edad y usted es el padre o tutor legal).
Esta Política de Privacidad también se aplica a la información recopilada de Visitantes después de que se registren e inicien sesión ("Miembros") en las partes protegidas por contraseña y seguras de nuestro sitio web y aplicación móvil ("Plataformas Seguras"). Estas Plataformas Seguras permiten a los Miembros utilizar los Servicios proporcionados por la PLLC.
Esta Política de Privacidad detalla cómo podemos usar, compartir y mantener cualquier información que nos proporcione a nosotros o a la PLLC. El papel de Vori Health se limita a poner dicha información a su disposición y/o facilitar su acceso a los Servicios, en nombre de la PLLC como su "asociado comercial" según se define ese término bajo HIPAA. Vori Health es independiente de la PLLC y de los proveedores de atención médica que pueden proporcionarle Servicios a través de la PLLC. Vori Health no es responsable de los actos u omisiones de la PLLC o de cualquier contenido de las comunicaciones que ellos le hagan. Vori Health no se dedica a la práctica de la medicina ni le proporciona servicios de salud. Vori Health proporciona ciertos servicios de asociado comercial a la PLLC.
Cualquier Información de Salud almacenada y recopilada por Vori Health o agregada por Miembros a dichas Plataformas Seguras es identificable, PHI y por lo tanto regida por HIPAA. Cómo la PLLC usa y divulga dicha PHI será de acuerdo con el Aviso de Prácticas de Privacidad de la PLLC. Por ejemplo, si ha consentido a importar datos de su proveedor de atención médica a la Plataforma Segura, debe revisar el Aviso de Prácticas de Privacidad de la PLLC para entender cómo la PLLC usará y divulgará dicha PHI.
Cuando Vori Health recibe una solicitud de PHI potencialmente relacionada con atención de salud reproductiva y donde la solicitud es para PHI para cualquiera de los siguientes propósitos:
Vori Health obtendrá una atestación firmada que declare claramente que el uso o divulgación solicitado no es para los siguientes propósitos prohibidos:
(1) Para realizar una investigación criminal, civil o administrativa contra cualquier persona por el mero acto de buscar, obtener, proporcionar o facilitar atención de salud reproductiva legal.
(2) Para imponer responsabilidad criminal, civil o administrativa a cualquier persona por el mero acto de buscar, obtener, proporcionar o facilitar atención de salud reproductiva legal.
(3) Para identificar a cualquier persona para cualquier propósito descrito en (1) o (2).
La prohibición se aplica cuando la atención de salud reproductiva en cuestión (1) es legal bajo la ley del estado en el que se proporciona dicha atención médica bajo las circunstancias en que se proporciona, (2) está protegida, requerida o autorizada por la ley Federal, incluyendo la Constitución de los Estados Unidos, bajo las circunstancias en que se proporciona dicha atención médica, independientemente del estado en que se proporcione, o (3) es proporcionada por otra persona y se presume legal.
Su acceso y uso del Sitio Web y las Plataformas Seguras están sujetos a su acuerdo con esta Política de Privacidad y los Términos de Uso del Sitio Web. Al usar el Sitio Web, usted acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad y consiente a la recopilación y uso de información según se discute en esta Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use o acceda al Sitio Web para ningún propósito. Por favor imprima una copia de esta Política de Privacidad para sus registros.
Vori Health puede revisar esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación de información en cualquier momento. Si esta Política de Privacidad cambia materialmente, Vori Health le dará aviso publicando un aviso sobre la nueva política en el Sitio Web. La Política de Privacidad revisada será efectiva a partir de su publicación a menos que se indique lo contrario.
Al acceder o usar el Sitio Web después de que se publiquen tales cambios, usted acepta todos esos cambios.
Vori Health le proporciona un aviso apropiado, este documento, de los usos y divulgaciones potenciales de su Información de Salud. Vori Health le proporciona aviso de nuestras prácticas de privacidad en nuestro sitio web, y usted ha acordado recibir información de nosotros a través de nuestro sitio web. También podemos proporcionarle esta información por correo electrónico a menos que nos notifique que retira o no acepta tal comunicación por correo electrónico.
Puede retirar su acuerdo de que Vori Health le proporcione documentos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información contactando al Director de Privacidad de Vori Health en privacy@vorihealth.com.
Vori Health o un proveedor tercero en nombre de Vori Health puede recopilar automáticamente información mientras los Visitantes navegan por el Sitio Web. Podemos recopilar dicha información rastreando, o pidiendo a un proveedor tercero que rastree, su actividad de flujo de clics cuando dicha información no esté vinculada a un ID de usuario a través del uso de tecnología de "cookies" o rastreando direcciones de protocolo de internet (IP), como se explica a continuación.
Porque queremos que nuestro Sitio Web sirva mejor las necesidades de los Visitantes, recopilamos información básica sobre los Visitantes y sus dispositivos, incluyendo, pero no limitado a:
Usamos esta Información para proporcionarle los Servicios, para mejorar nuestro Sitio Web y para servir mejor las necesidades de nuestros Visitantes. Por ejemplo, usamos esta Información para saber qué navegadores usan más comúnmente las personas, qué páginas se visitan más a menudo, y qué funcionalidad se usa más. Parte de la Información que recopilamos de los Visitantes, como la Dirección IP, puede considerarse Información Personal identificable. Además, hay momentos en nuestro Sitio Web en que los Visitantes pueden enviar voluntariamente Información Personal, como su nombre, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico para obtener más información de Vori Health.
Podemos eliminar identificadores personales de su Información Personal y mantenerla y usarla en forma desidentificada ("Información Desidentificable"). La Información Desidentificable y la Información Personal se denominan colectivamente en esta Política de Privacidad como "Información".
La Información recopilada de los Visitantes en nuestro Sitio Web puede compartirse con nuestros proveedores y vendedores y usarse en conjunto para crear estadísticas resumidas que nos ayuden a analizar las tendencias de uso de los Sitios Web, evaluar qué información es de mayor y menor importancia, determinar especificaciones de diseño técnico, organizar el Sitio Web de la manera más amigable para el usuario, e identificar áreas de rendimiento del sistema o problemas.
Al continuar usando el Sitio Web, usted consiente por la presente al uso y divulgación de su Información como se establece a continuación:
Al convertirse en usuario de los Servicios y proporcionar su número móvil y/o dirección de correo electrónico, ciertas funciones de los Servicios se le proporcionarán a través de su teléfono móvil u otro dispositivo móvil (o en casos raros, y bajo solicitud, por fax seguro encriptado) que pueden incluir: la capacidad de cargar contenido al Sitio Web, descargar aplicaciones, y recibir correo electrónico, servicio de mensajes cortos (SMS), comunicaciones de mensajes de texto y notificaciones push móviles, cada una de las cuales no está encriptada ("Funciones Móviles").
Su operador puede cobrar tarifas estándar de mensajes, datos y/u otras. Puede optar por no recibir correo electrónico, mensajes SMS/texto y notificaciones push móviles. Aunque es poco probable, es posible que estas comunicaciones sean interceptadas o accedidas sin su autorización, y al usar los Servicios, usted libera a Vori Health de cualquier responsabilidad derivada de o relacionada con tal interceptación o acceso no autorizado. Puede optar por no participar cambiando la configuración de su perfil dentro de los Servicios o notificando a su proveedor de atención médica. Acepta notificar a Vori Health de cualquier cambio en su número móvil y correo electrónico actualizando su cuenta de Servicios de Vori Health para reflejar cualquier cambio.
Si contacta a Vori Health después del horario comercial, puede llegar a nuestro servicio de contestación o dejar un mensaje de voz con nuestro servicio de contestación para que las llamadas urgentes puedan reenviarse al personal médico de guardia. El servicio de contestación usa procedimientos y prácticas de seguridad razonables que son apropiados para la naturaleza de la información involucrada, para proteger su Información Personal, Información de Salud y/o Información de Salud Protegida del acceso, uso o divulgación no autorizados.
Los Servicios concernientes a usted pueden ser accedidos por la PLLC y sus profesionales de la salud que están vinculados a su cuenta, y por proveedores de servicios de Vori Health, afiliados, representantes y cesionarios, todos los cuales pueden: enviar y recibir recordatorios, alertas u otra información relacionada con el servicio a través de correo electrónico y/o notificaciones push o similares, es decir, utilizar Funciones Móviles para notificar y ser notificados de información sobre usted.
El uso de Funciones Móviles puede incluir el intercambio de su Información Personal e Información de Salud. Aunque es poco probable, es posible que estas comunicaciones sean interceptadas o accedidas sin su autorización, y al usar los Servicios, usted libera a Vori Health de cualquier responsabilidad derivada de o relacionada con tal interceptación o acceso no autorizado.
De vez en cuando, y con su consentimiento según se define en los Términos de Servicio de Vori, puede ser necesario que divulguemos su Información Personal, Información de Salud y/o Información de Salud Protegida a otros proveedores de tratamiento (por ejemplo, su médico de atención primaria o un proveedor al que Vori Health lo ha referido para tratamiento). Esta divulgación puede hacerse a través de fax seguro encriptado u otros medios seguros.
Usamos métodos seguros encriptados de comunicación como E-Fax, que encripta datos de extremo a extremo y cuyas prácticas de privacidad son consistentes con las nuestras. Los métodos que usamos tienen procedimientos y prácticas de seguridad estándar de la industria que son apropiados para la naturaleza de la información involucrada, para proteger su Información Personal, Información de Salud y/o Información de Salud Protegida del acceso, uso o divulgación no autorizados.
Con el fin de prestarle los Servicios, podemos usar su Información personal y/o Información de salud para verificar su elegibilidad, revisar su estado de reclamo y buscar autorización de los pagadores. Solo divulgaremos la información necesaria para prestarle los Servicios. En ciertas instancias, podemos usar fax cifrado seguro para esta divulgación.
Podemos usar herramientas para obtener firmas digitales de usted, como DocuSign. Con su ayuda, podemos asegurar que usted autorice explícitamente a través de la firma digital, cuando sea necesario, la liberación de su información a otros proveedores de tratamiento o compañías de seguros.
También podemos usar herramientas para obtener firmas digitales de vez en cuando cuando necesitamos que nuestros empleados firmen ciertos acuerdos contractuales.
En cualquier caso, podrá consentir al uso de tal herramienta digital antes de usarla, y recopilaremos solo la información necesaria para ejecutar la firma digital (incluyendo, pero no limitado a, su nombre, fecha de nacimiento, dirección física y dirección de correo electrónico). Sin embargo, debe entender que la información que se nos requiere recopilar para obtener su firma digital puede incluir Información Personal, Información de Salud e Información de Salud Protegida. Su falta de consentimiento al uso de una herramienta de firma digital puede restringir nuestra capacidad de proporcionarle algunos Servicios.
Usamos una herramienta de imágenes digitales para almacenar imágenes digitales relacionadas con su tratamiento. El acceso a estas imágenes digitales se da a los proveedores de Vori Health, quienes pueden compartirlas con sus otros proveedores de tratamiento de atención médica. Recopilaremos solo la información necesaria para almacenar y acceder a las imágenes digitales. La herramienta usa procedimientos y prácticas de seguridad estándar de la industria que son apropiados para la naturaleza de la información involucrada, para proteger su Información Personal, Información de Salud y/o Información de Salud Protegida del acceso, uso o divulgación no autorizados.
Usamos una plataforma de mercadeo digital para inventariar, ordenar y rastrear artículos de mercadeo. Esto involucra el uso de nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico de empleados, miembros y socios de Vori Health. Recopilaremos solo la información necesaria para estos propósitos de mercadeo. La plataforma usa procedimientos y prácticas de seguridad estándar de la industria que son apropiados para la naturaleza de la información involucrada, para proteger su Información Personal, Información de Salud y/o Información de Salud Protegida del acceso, uso o divulgación no autorizados. Nunca vendemos los datos que recopilamos de usted a otros.
Como muchas compañías, usamos "cookies" y "balizas web" para ayudarle a navegar mejor el Sitio Web. Una "cookie" es una pequeña pieza de información enviada por las aplicaciones basadas en web de Vori Health que se almacena por su navegador web en el disco duro de su computadora. Una "baliza web" es un archivo electrónico colocado dentro de un sitio web que monitorea el uso.
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Retiro de Consentimiento. Sujeto a la ley aplicable, puede retirar su consentimiento a los usos y divulgaciones de Información Personal como se describe en esta Política de Privacidad. Debe enviar su solicitud por escrito a Vori Health. Retirar el consentimiento no invalida el consentimiento a cualquier recopilación, uso o divulgación de Información Personal a la que consintió antes de que se retirara el consentimiento. Si retira el consentimiento, o rechaza consentimiento adicional, la capacidad de Vori Health de ofrecerle servicios puede estar limitada.
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Solo proporcionamos a nuestros Proveedores de Servicios la información necesaria para que realicen estos servicios en nuestro nombre. Cada Proveedor de Servicios debe acordar usar procedimientos y prácticas de seguridad razonables, apropiados para la naturaleza de la información involucrada, para proteger su Información Personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Los Proveedores de Servicios tienen prohibido usar Información Personal de manera diferente a la especificada por nosotros.
Podemos hacer disponible su Información de Salud Protegida electrónicamente a través de un intercambio electrónico de información de salud a otros proveedores de atención médica que soliciten su información para sus propósitos de tratamiento. En todos los casos, el proveedor solicitante debe tener o haber tenido una relación de tratamiento con usted. La participación en un intercambio electrónico de información de salud también nos permite ver información de otros proveedores sobre usted para nuestros propósitos de tratamiento.
En la medida permitida por la ley aplicable, podemos compartir Información Personal y datos de uso con negocios que controlan, son controlados por, o están bajo control común con Vori Health. Si Vori Health se fusiona, es adquirida o vendida, o en el evento de una transferencia de algunos o todos nuestros activos, podemos divulgar o transferir Información Personal y datos de uso en conexión con tal transacción. Tendrá la oportunidad de optar por no participar en cualquier transferencia de este tipo si, a nuestra discreción, resultará en el manejo de su Información Personal de una manera que difiera materialmente de esta Política de Privacidad.
Cooperamos con funcionarios gubernamentales y de aplicación de la ley y partes privadas para hacer cumplir y cumplir con la ley. Podemos divulgar Información Personal y cualquier otra información sobre usted a funcionarios gubernamentales o de aplicación de la ley o partes privadas si, a nuestra discreción, creemos que es necesario o apropiado para responder a solicitudes legales (incluyendo órdenes judiciales y citaciones), para proteger la seguridad, propiedad o derechos de Vori Health o de cualquier tercero, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, no ética o legalmente procesable, o para cumplir con la ley.
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Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política, comuníquese con el Director de Privacidad de Vori Health por correo usando la siguiente información:
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A la atención de: Director de Privacidad de Vori Health
O por medios electrónicos a: privacy@Vorihealth.com
Fecha de entrada en vigencia: 2 de junio de 2025
Aprobado por: Mary I. O'Connor, MD, Jefa de la Oficina de Cumplimiento
